Miércoles del Retail y Leer está de Moda

 Cordial saludo

Bienvenidos al Miércoles del Retail y Leer está de Moda

Siganme en X como : @jaime_pepo

El resurgimiento de los supermercados regionales en Colombia: Claves de su crecimiento y estrategias competitivas frente a los Hard Discounters - IGNACIO GOMEZ ESCOBAR

Ignacio Gómez Escobar

El mercado minorista colombiano siempre ha estado en un campo de batalla dinámico, caracterizado por una intensa competencia entre todos los jugadores del consumo masivo, incluyendo el ascenso de los discounters y, de manera notable, el sorprendente resurgimiento y crecimiento sostenido de los actores regionales e independientes.

El crecimiento de los supermercados regionales se impulsa principalmente por su profunda conexión local, agilidad operativa, un fuerte enfoque en productos frescos y una experiencia de cliente altamente diferenciada. Estos atributos, y al estar más cerca del comprador, les permiten competir eficazmente, incluso frente a las agresivas estrategias de precios de las cadenas de descuento duro.

Las preferencias de los consumidores en Colombia están evolucionando más allá de la mera sensibilidad al precio, valorando cada vez más la conveniencia y la cercanía, la calidad y el sentido de comunidad. Si bien los discounters han experimentado una rápida expansión, sus tasas de crecimiento muestran signos de moderación, lo que sugiere una posible saturación y crea oportunidades estratégicas para formatos regionales adaptables.

Los supermercados regionales no solo están sobreviviendo; están prosperando al forjar nichos sostenibles. Su importancia estratégica es creciente, y están posicionados para una expansión continua al aprovechar sus propuestas de valor únicas e integrar avances tecnológicos para mejorar su ventaja competitiva.

La aparición y rápida expansión de las tiendas de descuento duro, como D1, Ara e Ísimo, han sido una tendencia definitoria, capturando una cuota de mercado sustancial debido a su agresivo enfoque en precios competitivos y una oferta simplificada de productos esenciales y económicos. Para 2024, los discounters ya representaban el 27 % del gasto total de los compradores. Esta agresiva penetración de mercado por parte de los discounters ha desafiado innegablemente a las grandes superficies, como Éxito, Olímpica, Jumbo, llevando a una disminución del 44 % en su dominio de mercado durante los últimos ocho años.

Una observación crucial es la evolución, de los independientes, es la percepción del «valor» por parte de los consumidores. Ofrecen beneficios adicionales más allá del precio más bajo, como la calidad del producto, la frescura, el servicio personalizado y una fuerte conexión con sus compradores. Esto indica una maduración del mercado minorista colombiano, donde los minoristas ya no pueden depender únicamente del precio como diferenciador. Los actores regionales están aprovechando con éxito un segmento de consumidores que prioriza una propuesta de valor más real. Las cadenas regionales han mostrado un crecimiento impresionante, registrando un aumento sustancial, en el 2024. del 31 % en valor en comparación con 2023. Este sólido crecimiento en valor se complementa con una ganancia de 6.3 puntos porcentuales en la penetración en los hogares, estableciéndolos firmemente como una alternativa «sólida, confiable y cercana» para los hogares colombianos. De manera significativa, en la métrica crítica del crecimiento del gasto del consumidor, el canal de supermercados independientes registró un aumento del 13.2 %, una tasa que, de hecho, superó la de los discounters. Este dato específico es fundamental, ya que indica un cambio tangible en la preferencia del consumidor y una creciente asignación de los presupuestos de los hogares hacia estas opciones minoristas de arraigo local.

El éxito del modelo regional se ejemplifica mejor en varias cadenas prominentes que han logrado una profunda penetración en el mercado y un sólido desempeño dentro de sus respectivas fortalezas geográficas, ejemplo de algunas:

Supertiendas Cañaveral (Valle del Cauca), Mercacentro (Tolima), Mercamio (Valle del Cauca) hace poco inauguraron una tienda en Bogotá, La Vaquita (Antioquia), Supermu (Antioquia), Zapatoca (Bogotá y Cundinamarca), Megatiendas (Costa Caribe). Euro Supermercados (Antioquia), Mercaldas (Caldas) y OR (Antioquia). 

El éxito constante comparte un hilo conductor: un profundo arraigo dentro de regiones específicas. Sus tasas de penetración excepcionalmente altas (por ejemplo, el 73 % de Mercamio, el 56 % de La Vaquita, el 88 % de Mercacentro) y la lealtad de los clientes reportada (evidenciada por un 44 % más de gasto y visitas más frecuentes) sugieren que comprender y satisfacer los matices culturales, económicos y sociales únicos de una comunidad local crea una poderosa ventaja competitiva. Esto trasciende la mera proximidad física; significa una conexión y una integración genuinas en la cercanía a la comunidad. Los supermercados regionales no son simplemente puntos de venta; funcionan como anclas comunitarias integrales. Este profundo nivel de integración cultiva una forma de lealtad del cliente que es excepcionalmente difícil de replicar para las cadenas nacionales más grandes y estandarizadas, incluidos los discounters, solo a través del precio. Una observación crítica surge al comparar las trayectorias de crecimiento: mientras D1 y Ara continúan liderando en volumen de ventas absolutas, sus impresionantes tasas de crecimiento muestran signos de desaceleración (el crecimiento de D1 cayó del 24.9 % al 11.6 %, el de Ara del 43.3 % al 11.8 % entre 2023 y 2024). En marcado contraste, las cadenas regionales mantienen un crecimiento robusto. Esto sugiere que los discounters, habiendo logrado una rápida penetración inicial en el mercado al llenar una clara brecha de precios, pueden estar acercándose a la saturación en términos de nuevas ubicaciones de tiendas y alcance de mercado. Los actores regionales, sin embargo, operando dentro de nichos geográficos más definidos, aún poseen un margen significativo para profundizar su penetración y capturar una mayor cuota de gasto de su base de clientes existente y leal.

La gama de estrategias adoptadas por los supermercados regionales no es simplemente una defensa reactiva contra los hard discounters. En cambio, representa una evolución proactiva hacia un modelo minorista más «híbrido». Estos actores se están integrando selectivamente elementos clave tradicionalmente asociados con los discounters (por ejemplo, el desarrollo agresivo de marcas propias, promociones frecuentes, un enfoque más nítido en la competitividad de precios para los productos básicos). Simultáneamente, aprovechan y amplifican sus fortalezas inherentes (por ejemplo, amplias ofertas de productos frescos, servicio al cliente superior, y la fuerte relación con los clientes).

Hablé con Randi Zuckerberg en Medellín sobre liderazgo, IA y el futuro de la tecnología

Por: Juan Carlos Yepes

Publicado en: Negocios e inspiración

Tener la oportunidad de compartir unos minutos de conversación con Randi Zuckerberg —exdirectora de marketing de Facebook, fundadora de Zuckerberg Media y hermana de Mark Zuckerberg— durante su visita a Medellín fue un verdadero privilegio. Su paso por el evento WOBI on Digital Transformation, realizado en Plaza Mayor, dejó enseñanzas profundas sobre liderazgo, innovación y el papel fundamental que deben ocupar las mujeres en la revolución tecnológica que estamos viviendo.

Breve encuentro con Randi Zuckerberg, en Plaza Mayor Medellín, durante evento de Wobi sobre Transformación Digital.

Aunque ya había visitado Colombia, esta fue la primera vez de Randi en Medellín, ciudad que la impresionó profundamente. “Me encanta una ciudad con una historia profunda, que te hace reflexionar, pero lo que realmente me inspira es cómo Medellín ha transformado una historia difícil en una capital de arte y tecnología. Es un modelo que otras ciudades deberían mirar”, afirmó.

Liderazgo en la era de la IA

Durante su conferencia, Randi compartió su visión sobre el liderazgo en la era de la inteligencia artificial, haciendo un paralelismo con su experiencia en los años pioneros de las redes sociales. “Hoy estamos entrando en una nueva era de innovación con la IA, y necesitamos repensar cómo liderar desde ese lugar”, explicó. Su mensaje fue claro: los líderes del presente deben estar listos para navegar esta ola tecnológica con ética, visión y humanidad.

Uno de los temas que más apasiona a Randi es el de la inclusión de las mujeres en el mundo tecnológico. Durante la conversación nos expresó con vehemencia su preocupación por repetir la historia: “Cuando estuve en la primera línea de batalla de Web 2.0 y las redes sociales, yo era una de las pocas mujeres en la sala. Si veinte años después, en plena era de la inteligencia artificial, volvemos a tener esa misma disparidad, me rompería el corazón”.

Por eso, su labor hoy también incluye ser mentora de jóvenes emprendedoras, impulsar que más niñas se interesen por la tecnología, y fomentar que mujeres universitarias de todo el mundo tengan igual acceso a estudiar carreras tecnológicas. “¡Me comeré esta mesa si no hay más mujeres en IA que en Web 2.0!”, bromeó, con determinación.

La IA como herramienta de empoderamiento

Para Randi, la inteligencia artificial puede convertirse en una poderosa herramienta de inclusión y equidad. “La IA nivela el terreno de juego. Ahora puedes programar, diseñar o lanzar un negocio digital desde cualquier lugar del mundo, incluso si vienes de un entorno donde históricamente las mujeres han tenido menos acceso”, expresó.

Esto, según ella, puede abrir nuevas posibilidades para emprendedoras, creativas y líderes que antes no tenían los recursos para competir globalmente.

Sabiduría y tecnología: una combinación poderosa

Una de las preguntas que surgieron durante la charla fue cómo enfrentar la resistencia al cambio tecnológico por parte de generaciones mayores. Randi lo abordó con una mirada integradora: “Debemos construir un futuro donde la sabiduría y la experiencia se celebren junto a la innovación. Las personas que no crecieron con la tecnología como idioma nativo necesitan mentores que los ayuden a actualizarse y a convivir con los avances”.

Así, propone una fuerza laboral multigeneracional, donde el conocimiento tradicional y la tecnología de punta coexistan y se potencien mutuamente.

Reflexión final

Escuchar a Randi Zuckerberg en Medellín fue una experiencia reveladora. Nos recuerda que la transformación digital no es solo técnica: es también social, cultural y profundamente humana. Su mensaje resuena con fuerza en una ciudad como la nuestra, que ha hecho de la reinvención su bandera.

En tiempos donde la inteligencia artificial avanza rápidamente, la verdadera disrupción estará en quienes logren liderar con propósito, integridad y diversidad. Y, como lo deja claro Randi, si queremos un futuro diferente, no podemos seguir dejando a las mujeres fuera de la conversación.

¡Leer está de moda!

BookTok ha incentivado la lectura y ha revolucionado la manera en que los libros se ven, leen, e incluso, cómo se venden. Pero, ¿cómo sucedió? Y ¿Cómo podemos tener un acercamiento saludable a la lectura?

Ilustración: Svetlana-Shamshurina, iStock.com

Por Mariana Sofía Jiménez Nájera

¿Quién diría que leer está de moda? En una era donde las pantallas dominan el mundo, las personas todavía nos aferramos a descubrir nuevos mundos, personajes y maneras de pensar a través de la lectura. Es sorprendente ver cómo esta industria, que por muchos años estuvo en declive, y que se pensó que iría muriendo con el paso del tiempo, ha renacido nada más y nada menos que gracias a las redes sociales.

Es bien sabido que las redes sociales, especialmente TikTok, dictan las tendencias del momento en todos los ámbitos. A través de ellas las personas pueden compartir y contribuir a la creación de contenido en grandes comunidades en donde celebran aquello con lo que se identifican o les gusta, ya sean celebridades, moda, estilos de vida, entre otros. Uno de esos grandes grupos ha crecido exponencialmente e incluso ha ido revolucionando la manera en la que editoriales promocionan sus libros y la forma en que lectores los consumen: BookTok, es una tendencia que cuenta actualmente con 56.4 millones de publicaciones.

La comunidad de BookTok creció bastante a partir de la pandemia del COVID-19, donde muchas personas comenzaron a crear videos dando su opinión sobre sus libros favoritos o aquellos que no les gustaron, creando retos de lectura, entre otros. Sin embargo, aunque este tipo de contenido puede ayudar a muchas personas a sentirse motivadas para comenzar un hábito por la lectura o encontrar recomendaciones sobre qué leer, BookTok también podría ser un arma de doble filo si caemos en la otra cara de esta comunidad… la cual puede promover el consumismo y otros comportamientos un tanto cuestionables.

Ser lector: más que un hábito, una personalidad

Además del entretenimiento, emociones y aprendizajes que vivimos a lo largo de la lectura de un libro, hoy en día muchas personas que son parte de BookTok lo llevan más allá, considerándolo incluso un estilo de vida. Ya no solamente se está hablando sobre el contenido de los libros, sino que también se trata de todo lo que gira en torno a estos, como mercancía, hábitos, retos lectores, entre otros.

Al navegar por las publicaciones de este hashtag, claro que podemos ver reseñas de libros y recomendaciones que pueden animarnos a leer algo nuevo, pero también nos retrata otra parte de esta comunidad que se enfoca más en el aspecto superficial de lo que significa ser una “persona lectora”. Videos de book hauls (motines de libros) en donde usuarios muestran la gran cantidad de libros que compraron y que planean leer eventualmente, personas ordenando bibliotecas personales enormes, mostrando costosas ediciones especiales de determinados libros, así como muchos accesorios extravagantes que algunos consideran como indispensables para leer. Pero, ¿a qué se debe tanta presunción en torno a los libros?

No es novedad que los libros estén asociados a la inteligencia y sabiduría. Por ejemplo, en la siguiente pintura, independientemente de las vestiduras del hombre, podríamos asumir muy rápido que esta es una persona lista y de alta intelectualidad por el simple hecho de cargar con un libro en su regazo. Y efectivamente, esta persona es el famoso escritor ruso León Tolstói.

León Tolstói, 1887. Pintura al óleo por Iliá Yefímovich Repin.

Adelantándonos a tiempos más modernos. En un video de un canal de YouTube donde se graban tours a casas de celebridades, la actriz Ashley Tisdale mostró un estante repleto de libros y confesó que un día antes de la grabación había comprado alrededor de 400 libros por motivos decorativos. Suponiendo también que los libros le dan un toque interesante e intelectual.

El solo hecho de cargar un libro llamó la atención de aficionados al ver a la modelo Gigi Hadid, con The Stranger de Albert Camus. No ponemos en duda el hecho de que sea una persona que le guste leer, pero es una realidad que existen muchas celebridades que cuentan con el apoyo de un estilista de libros para celebridades.

Gigi Hadid. Arnold Jerocki, GC Images, via gettyimages.com

¿Por qué existiría ese oficio? Como se mencionó anteriormente, los libros son asociados con ser estudiosos e inteligentes, por lo que mostrarse como alguien que lee, es algo positivo para la imagen de las personas e incluso es posible definir sus personalidades con respecto al contenido que leen; y basta con solo enseñar la portada. Por lo que, el simple hecho de sostener un libro habla mucho de la “marca personal” de alguien, lo cual se debe a la complejidad, ideales y tramas que están plasmados en el libro.

Ahora bien, lo mismo podría decirse para aquellas personas que muestran en cámara sus grandes colecciones de libros, así como también la cantidad de lo que han leído en una determinada cantidad de tiempo; incluso muchos de estos creadores de contenido afirman haber leído hasta 100 libros en un año. Existen muchos creadores de contenido que leen tanto, que muchos podrían percibir que esta es la normalidad para el lector promedio. Empero, es importante notar que leer esta cantidad de libros es común para personas que se encuentran estudiando, que tienen leer como parte de su empleo o para aquellas que tengan gran disponibilidad de tiempo para disfrutarlos; y definitivamente no es el promedio, sino una minoría.

En México, el INEGI declaró en su encuesta anual que el promedio de libros leídos es de 3.2 libros en el 2024. Incluso, en este artículo de The Conversation, se llegó a la conclusión que personas de la generación Z o Millennials no se consideran lectores por no leer la suficiente cantidad de libros o no subir contenido relacionado con la literatura.

Ahora bien, el número de libros que los influencers de BookTok dicen leer también debe tomarse con reservas, ya que algunos creadores de contenido han sido blanco de críticas por quejarse por un libro que “tiene demasiadas letras”, otra por leer solamente el diálogo o leer en diagonal para leer más rápido. Este tipo de tendencias priorizan la rapidez para consumir la mayor cantidad de libros sobre la comprensión, análisis y disfrute de los mismos.

Es por eso que, para algunas personas que disfrutan leer o aquellas que quieran comenzar con el hábito de la lectura, pueda ser dañino al querer compararse con estas personas o no sentirse suficiente por no contar con muchos libros, los accesorios del momento o no cumplir con los retos lectores que otras realizan. BookTok puede dar la impresión de que ser una persona lectora  es aquella que tiene más libros, lee más e interactúa más con esta comunidad.

Algoritmo y autores: grandes influencias

Los algoritmos han demostrado ser parte primordial en las redes sociales para mantener enganchados a los usuarios, y muchos creadores de contenido suelen seguirlo con el fin de tener más vistas y seguidores. Esto se refiere a que los influencers deben leer ciertos libros que son tendencia con el fin de aparecer más seguido en la página principal de otros usuarios y así mantenerse relevantes. Si es un libro muy popular, muchos creadores tendrán que leer dichos libros a pesar de no ser su género de preferencia o incluso pueden llegar a deformar sus propias opiniones para complacer al algoritmo con el fin de no perder seguidores.

Ahora bien, el papel de las y los escritores ha cambiado significativamente. Anteriormente, los autores solamente se encargaban de escribir y las editoriales eran quienes se encargaban de darle publicidad a los libros, pero el involucramiento de los autores en BookTok ahora es primordial para el éxito de sus obras literarias. Esto se debe a que la dinámica ha cambiado y leer un libro para muchos se traduce en la comunidad y las conexiones que se construye entorno a un libro el cual es “[…] inmediata, sin filtros y profundamente personal. Los autores no solamente hacen publicidad para sus libros, sino que construyen comunidades”.

Lo que antes se daba a conocer a través de entrevistas en televisión o revistas, ahora puede hacerse desde las redes sociales, en donde escritoras y escritores ahora cuentan con el espacio para involucrarse directamente con sus lectores, así como expresar sus ideales y hablar más a profundidad sobre su obra de la manera en que ellos quieran hacerlo.

¿Qué pasa con la industria de los libros?

Al ser un medio muy visual, parecería que ser dueño de la mayor cantidad de cosas o acciones relacionadas con la lectura te hace un mejor lector, lo cual está muy alejado de la realidad. Sin embargo, ahora con esta grande y pública comunidad, no es sorpresa que las editoriales sigan muy de cerca y apoyen a esta comunidad; especialmente cuando BookTok es la comunidad responsable de incrementar las ventas de las librerías. Como ejemplo, la famosa cadena americana Barnes and Noble, que por mucho tiempo estuvo en declive e incluso cerrando tiendas, abrió 57 sucursales en el 2024 y en el 2025 planean abrir 60 en Estados Unidos.

Esto podemos verlo reflejado en las librerías hoy en día debido a la popularidad de BookTok, el cual ha incrementado las ventas de libros. Ahora, en la mayoría de las librerías encontraremos mesas o secciones completas que tienen la leyenda “recomendado por BookTok”.  También, debido a que TikTok es una plataforma sumamente visual, la demanda por libros estéticamente atractivos también ha incrementado; por lo que la atención a los diseños de las portadas, reimpresión de clásicos y versiones alternas de un solo libro ha aumentado significativamente.

Y mientras que títulos clásicos como Cumbres Borrascosas, Orgullo y Prejuicio, El Gran Gatsby, entre otros, han resurgido gracias a esta comunidad. Es importante notar la manera en la que el género de romance y fantasía para jóvenes adultos son los que más ha predominado en este boom de lectura. Ha sido tan grande la manera en que este tipo de libros ha resonado con las nuevas generaciones que muchas editoriales buscan publicar rápidamente más y más novelas con estas temáticas, sin importar que las tramas puedan ser repetitivas. Igualmente, muchos de estos libros que están siendo producidos velozmente también están hechos para el consumo rápido, por lo que la complejidad de la estructura del libro suele ser muy reducida y suelen basarse más en acciones o agregar momentos de tensión para mantener a la audiencia interesada y entretenida.

Adicionalmente, la rapidez con que las editoriales buscan vender este tipo de libros y nuevas ediciones de estos hace que descuiden la calidad de ellos. Esta lectora afirma que muchos libros nuevos suelen contener errores de redacción y gramaticales, así como tramas demasiado sencillas. En este foro en Reddit, usuarios discuten sobre la pobre calidad de la impresión de los libros, donde hay hojas mal cortadas, texto y hasta capítulos faltantes, entre otros errores significativos.

La popularidad de los libros de romance fantástico ha creado un impacto tan grande que incluso la editorial 8th Note Press, la cual pertenece a ByteDance, y que también es dueña de TikTok, planean comenzar a publicar y vender libros de este género debido a la gran demanda que ha arrasado entre los lectores en BookTok.

Entonces, ¿qué define a un lector o lectora?

A pesar de los aspectos negativos que puede traer consigo BookTok, considero que los positivos tienen un impacto mayor a lo malo. Esta red ha incentivado la lectura en las nuevas generaciones y ha creado una comunidad gigante donde promueve que las personas lean a través de sus recomendaciones y las amistades que se han creado dentro de la plataforma. Aunque existan muchos que se quejen por los géneros literarios que la plataforma impulsa, o digan que la “literatura está muriendo”, pero realmente se está motivando a personas que probablemente no habían considerado este pasatiempo a leer un libro. Además, este tipo de libros pueden utilizar como escalón este tipo de novelas para continuar desarrollando sus gustos personales y continuar explorando nuevos géneros.

En mi opinión, un lector es aquella persona que aprende y/o disfruta de la lectura a través de libros, blogs, noticias, revistas, entre otros medios; sin importar el género literario. Una lectora no ve la lectura como una tarea o molestia, sino como un medio para llegar a un fin: por entretenimiento, para informarse, para conocer, entre otros. Definitivamente, una persona que se considera lectora no se define por la cantidad de libros que tiene o lee, o si pertenece a una comunidad en específico.

Considero que toda persona tiene perspectivas diferentes para abordar la lectura, habrá algunas personas que solo lean un libro y lo regalen a otra persona, otras que harán anotaciones en casi todas las páginas y creen contenido para sus redes, otras que atesorarán cada una de sus lecturas e irán armando con el tiempo su biblioteca personal; pero si algo es muy claro es que la cantidad es lo menos importante.

Leer un libro en un mes o un libro en un día da igual, lo que importa es que hayamos disfrutado el camino. Recordemos que la calidad siempre estará por encima de la cantidad.  Lo que es realmente valioso es sumergirnos en nuevas historias y personajes, pasar un tiempo agradable y, sobre todo, saber que estás leyendo por ti y para ti, sea cual sea tu objetivo.

Atento a sus comentarios... 

Miércoles del Retail y La Educación.

 Cordial saludo

Bienvenidos al Miércoles del Retail y La Educación.

Siganme en X como : @jaime_pepo

La tienda del futuro ya está aquí: Así será el retail en los próximos años

¿Alguna vez te preguntaste cómo será la tienda del futuro? La buena noticia es que no es ciencia ficción ni una visión lejana.

¿Alguna vez te preguntaste cómo será la tienda del futuro? La buena noticia es que no es ciencia ficción ni una visión lejana. Está sucediendo ahora mismo, y no solo en laboratorios o en películas de Hollywood, sino en el día a día de muchas innovaciones que ya están en fase de prueba o implementación en distintas partes del mundo. En un entorno en constante cambio, la evolución del retail va mucho más allá de incrementar la oferta o reducir precios; ahora, se trata de una transformación radical que combina tecnología, sostenibilidad y experiencia del cliente. 

Por JOSE MARTIN 

Aquí te comparto un recorrido por las tendencias y conceptos que definirán la tienda del futuro:

1. Carrito holográfico inteligente: la compra sin esfuerzo

Imagina entrar en una tienda y que cada paso que des esté respaldado por tecnología. El carrito holográfico inteligente será tu asistente personal: te mostrará en tiempo real tu lista de compras, te sugerirá recomendaciones personalizadas y te ofrecerá ofertas exclusivas, todo sincronizado con tu smartphone o smartwatch. Olvídate del papel y los bolígrafos; la eficiencia será la norma. Este carrito no solo te facilitará la compra, sino que también optimizará tu tiempo y mejorará la experiencia de compra, convirtiéndola en algo más cómodo y personalizado.

2. Etiquetas y pantallas digitales: el producto que habla

Los productos dejarán de ser objetos pasivos para convertirse en fuentes de información activa. Gracias a etiquetas inteligentes y pantallas digitales, podrás comparar precios, leer valoraciones, consultar información nutricional o verificar la trazabilidad del producto. La tecnología hará que cada artículo comunique su historia y sus beneficios, promoviendo una compra consciente y responsable. Además, la trazabilidad y la transparencia se convertirán en un estándar, fortaleciendo la confianza del consumidor.

3. Geolocalización interior: la ruta más eficiente

¿Recuerdas esas veces en que buscas un producto y terminas dando vueltas por el supermercado? La geolocalización interior será la solución: un sistema similar a Google Maps pero adaptado al entorno del retail. Con esta tecnología, podrás saber exactamente dónde está cada producto, planificar la ruta más rápida y ahorrar tiempo en tus compras. La experiencia será más fluida, eficiente y cómoda, permitiendo que el cliente se centre en disfrutar la visita y en la elección.

4. Personalización total gracias a la inteligencia artificial

Cada cliente será recibido y atendido con una experiencia única. Gracias a la Inteligencia Artificial, las tiendas adaptarán contenidos, promociones y servicios según quién entre, en función de sus preferencias, historial de compra y comportamiento. La tienda será como una extensión de tu hogar, con música, ambientación y ofertas que se ajusten a tus gustos, haciendo que cada visita sea especial y diferenciadora.

5. Sin colas, sin cajas: experiencia ultrarrápida

¿Quién quiere esperar en largas filas? La sensoricación avanzada permitirá que el proceso de compra sea totalmente automatizado: coger lo que quieres, salir y listo. Todo estará conectado con sistemas de pago que detectarán tus productos y realizarán el cobro automáticamente. La tecnología elimina la fricción en la línea de caja, ofreciendo una experiencia de compra ultrarrápida y sin interrupciones.

6. Sostenibilidad real y compromiso con el planeta

Comprar con conciencia será un requisito en el retail del futuro. Menos desperdicio, iluminación eficiente, productos locales y trazabilidad visible serán componentes clave. La sostenibilidad será un valor intrínseco de las tiendas, que mostrará claramente su compromiso con el medio ambiente y la comunidad, logrando así que comprar sea también una acción responsable.

7. Más que comprar, vivir experiencias

El retail dejará de ser solo un punto de tránsito para convertirse en un espacio de vivencias. Showcookings, talleres, zonas de descanso y degustaciones, transformarán cada visita en una experiencia memorable. La tienda del futuro será un lugar donde se combinan compras y emociones, fortaleciendo la relación marca-consumidor y creando comunidades en torno al negocio.

¿Estamos preparados para el retail radical?

Estas tendencias ya están en pruebas y en fases iniciales en países punteros. Sin embargo, la realidad es que la transformación total del retail no solo depende de tecnología, sino también de planificación estratégica, inversión en innovación y una mentalidad abierta a cambiar paradigmas.

¿Y tú? ¿Cómo imaginas que será tu tienda del futuro? ¿Estás dispuesto a adoptar estas tecnologías o prefieres quedarte en el modelo tradicional? La velocidad del cambio no espera, y los consumidores del mañana demandarán experiencias más personalizadas, eficientes y responsables.

La oportunidad de liderar el cambio

El futuro del retail ya está en marcha, y quienes logren adaptarse a estas tendencias tendrán una ventaja competitiva significativa. La clave está en entender que la tecnología es solo una herramienta para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la sostenibilidad y optimizar operaciones.

Las tiendas del futuro no solo serán más inteligentes y eficientes, sino que también deberán ser espacios donde el consumidor se sienta valorado, vivo y conectado. La innovación en el retail no es solo una cuestión de adoptar nuevas tecnologías, sino de replantear toda la estrategia en torno a la experiencia humana.

El desafío reside en cómo las marcas y los retailers actuales integran estas tendencias en sus modelos de negocio. La transformación puede parecer compleja, pero la realidad es que los cambios ya están ocurriendo y quienes se suban a esta ola a tiempo podrán no solo sobrevivir, sino liderar en un mercado cada día más digital y consciente.

Reflexión final

¿Estás preparado para llevar tu tienda al siguiente nivel? ¿Tienes la visión y la apertura para adoptar un retail que combina tecnología, sostenibilidad y emociones? El futuro es ahora, y solo aquellos que se atrevan a imaginar y a implementar estos cambios podrán definir las reglas del juego en los próximos años.

La tienda del futuro no será solo un lugar de compra, sino un espacio de experiencias, innovación y sostenibilidad. La pregunta que queda en el aire es: ¿estás listo para ser parte de esta revolución?

Fuente: La tienda del futuro ya está aquí: Así será el retail en los próximos años - AmericaMalls & Retail

Grupo Exito - Reconocido supermercado que busca arrasar en ventas en Colombia y confirmó su plan de expansión - Terra Colombia

el junio 08, 2025

¿Adiós Tiendas Ara y D1? este es el reconocido supermercado que busca arrasar en ventas en Colombia y confirmó su plan de expansión El Grupo Éxito anunció que invertirá más de US$100 millones para abrir 150 nuevas tiendas en Colombia, apuntando incluso a ciudades donde aún no opera

Colombia, empresa, negocio. Reconocido supermercado

Por Marianela Panelo

En un momento en que la competencia en el sector retail colombiano no da tregua, Grupo Éxito reveló un ambicioso plan que podría poner en jaque a supermercados como Ara y D1. La cadena confirmó una millonaria inversión que apunta a ampliar su presencia territorial y consolidarse como líder en ventas.

Éxito acelera y va por más: tiendas nuevas y expansión en ciudades secundarias

Carlos Calleja, quien lidera el Grupo Éxito, reveló la noticia durante el evento financiero celebrado en Cartagena. En ese espacio, detalló que la compañía invertirá más de US$100 millones en 2025 con el objetivo de impulsar su desarrollo y afianzar sus logros, los cuales vienen mostrando una tendencia positiva: tan solo entre enero y marzo, los ingresos alcanzaron los $5,4 billones, marcando el arranque más sólido en los últimos diez años.

El directivo señaló que la estrategia incluye habilitar hasta 150 tiendas adicionales en un plazo de dos a tres años. Lo más destacado es que el crecimiento no se limitará a las ciudades donde ya tienen operaciones, sino que también se enfocarán en llegar a regiones donde todavía no tienen presencia comercial. “Colombia ofrece grandes oportunidades”, sostuvo Calleja, quien aseguró que las condiciones actuales favorecen una expansión agresiva dentro del territorio nacional.

Nuevas estrategias para liderar el mercado colombiano

La proyección no se limitará únicamente al crecimiento en cantidad, sino que también implica una apuesta por modernizar sus propuestas. Grupo Éxito está desarrollando nuevas estrategias para fortalecer el vínculo entre su línea Carulla y los compradores, lo que se reflejaría en espacios más prácticos, modelos pensados para estilos de vida actuales y un constante perfeccionamiento del proceso de adquisición.

Calleja remarcó que, si bien aún hay mucho por lograr, el rumbo está definido y todo el equipo comparte la misma visión. La iniciativa de continuar destinando importantes sumas en Colombia responde a un mercado que, a pesar de los retos financieros, ha mostrado ser una oportunidad valiosa para el desarrollo de la firma.

La decisión tomada por Grupo Éxito podría modificar el panorama del comercio nacional. Con planes definidos y una fuerte capacidad de inversión, esta marca con larga trayectoria en el sector minorista quiere volver a tener un rol protagónico, especialmente frente al avance sostenido de alternativas como Ara y D1. El objetivo es claro: ganar espacio en nuevas zonas y consolidar su liderazgo en plazas donde ya tiene presencia sólida.

¿La IA generativa puede dañar el aprendizaje?

¿Está la comunidad educativa preparada para integrar la IA generativa sin perder su esencia? Descubre sus beneficios, limitaciones y recomendaciones.

Cada vez se habla más sobre la inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, y cómo ha causado revuelo en el ámbito académico. Algunos defensores de la IA incluso sugieren que estos modelos podrían complementar o reemplazar a profesionales como abogados, médicos, terapeutas, diseñadores gráficos y escritores, lo que, al menos en teoría, haría que algunos servicios fueran más accesibles y asequibles, a costa de la pérdida de empleos humanos. Aunque no se puede ignorar esta tecnología, ya que forma parte del día a día de muchas personas, también es importante detenerse y analizar su impacto a largo plazo.

En un estudio titulado Generative AI Can Harm Learning, los autores exploran de manera exhaustiva cómo incide la IA en los procesos de aprendizaje humano, especialmente en el contexto educativo. Aunque es una herramienta poderosa que puede aumentar la productividad humana en tareas intelectuales, siguen existiendo dudas sobre su influencia en la adquisición de habilidades fundamentales, por lo cual, los investigadores se centraron en entender si su uso en tareas como resolución de problemas debilita la capacidad de los individuos para aprender y desenvolverse de manera autónoma de forma duradera.

Los problemas de la IA generativa, sus bases de datos y el extremismo 

Para empezar, los modelos de IA generativa requieren grandes cantidades de datos para su funcionamiento. Un artículo publicado en The Atlantic reveló que se utilizaron 200 mil libros para entrenar varios modelos lingüísticos extensos (LLM por sus siglas en inglés), sin ningún intento de obtener el permiso de los autores ni de compensarlos por el uso de su propiedad intelectual. Para evitar este tipo de problemas, muchas veces los LLM suelen incluir grandes cantidades de textos extraídos del internet. Utilizan sitios como Archive o Project Gutenberg que contienen una gran cantidad de material considerado de dominio público que suelen datar  del siglo XIX y principios del XX.  Sin embargo, puede ser contraproducente, ya que puede incluir material obsoleto y extremista.

Otro inconveniente es que, como informa el Washington Post, muchos LLM utilizan una gran cantidad de sitios web extremistas, con teorías conspirativas como Infowars, Global Research, Natural news (que se enfoca en desinformación médica y conspiración), National Vanguard (que es neonazi), entre otros.  ¿Cuál es el problema con esto? Un ejemplo es que un estudiante de medicina que se apoya en estas, tendrá, en mayor o menor medida, perspectivas obsoletas e incluso peligrosas sobre la ciencia de la raza donde se creía que las personas negras tienen mayor tolerancia al dolor, el género, donde las mujeres no son tan estudiadas como los hombres y otros temas sociales importantes. Así como teorías conspirativas que no se basan en la evidencia científica y las cuales podrían ser nocivas para la salud. 

Ahora bien, otro problema de la IA generativa, según The Middlebury Institute of International Studies, es que estas herramientas están expuestas a ser utilizadas por actores maliciosos para generar contenido dañino, como discurso de odio, imágenes con símbolos nazis, entre otro tipo de contenido problemático. Sobre esto, la universidad dice que “resulta preocupante que las limitadas barreras existentes para evitar que la IA generativa cree contenido dañino parezcan tan fáciles de eludir”.

Además, como la IA generativa funciona a partir de las indicaciones que le da el usuario e intenta responder, algunas personas intentan burlar las reglas que impiden generar contenido dañino, conocido como jailbreaks. El instituto Middlebury pone como ejemplo de ataque pedirle a la IA que finja ser otro modelo sin restricciones, lo que ha llevado a que produzca respuestas que normalmente no daría, como justificar a figuras históricas controvertidas.

Es importante recordar que estos modelos no razonan ni buscan información para garantizar que sus respuestas sean precisas, simplemente responden a una solicitud. Cuando esta solución no tiene ninguna base lógica o no se basa en evidencia, se dice que la IA la “alucinó”, y lo malo es cuando una persona utiliza estas soluciones como verdaderas sin conocer su providencia. 

El impacto de la IA generativa en la educación

Cada vez es más común apoyarse en plataformas como ChatGPT para recaudar información y realizar tareas que pueden resultar tediosas, creando una dependencia que da como resultado la pérdida de algunas habilidades del estudiante. Con esto en mente, el estudio realizado por The Wharton School Research Paper de la Universidad de Pensilvania, se plantea cómo la IA generativa afecta el desarrollo del capital humano, y cuestiona la posibilidad de confiar en que esta mejora el aprendizaje en lugar de obstaculizarlo. 

Su investigación se realizó en un bachillerato en Turquía con aproximadamente mil estudiantes que fueron divididos en tres grupos: control donde solo usaban libros y apuntes, GPT base donde usaban IA generativa para responder libremente a sus preguntas y, por último, GPT Tutor, una versión modificada con instrucciones para evitar dar respuestas directas, ofreciendo en su lugar pistas, instrucciones, paso a paso y retroalimentación guiada.

Los resultados revelaron que, inicialmente, aquellos del segundo grupo donde tenían acceso a ChatGPT normal mejoraron su rendimiento en un 48 % en comparación al grupo de control, y los de acceso a GPT Tutor alcanzaron un 127 % de incremento. A primera instancia, estos hallazgos parecen indicar que la IA puede ser un potenciador, sin embargo, cuando se les aplicó un examen no asistido, aquellos que tuvieron acceso ilimitado obtuvieron calificaciones 17 % más bajas que el grupo de control, mientras los segundos no tuvieron ninguna diferencia con el grupo de control.

Esto demuestra que, aunque es verdad que la IA facilita el desempeño a corto plazo, esto no significa que sea beneficioso para el aprendizaje profundo y la retención, especialmente si se utiliza para resolver problemas en lugar de esforzarse por entender el material. Por su parte, GPT Tutor fomenta interacciones más constructivas. Parte del problema es que los estudiantes confían tanto en la tecnología que no detectan ni corrigen errores que la IA pueda tener. Esta situación es comparable con lo que ocurrió con la aparición de tecnologías anteriores como las calculadoras, correctores ortográficos, etc., pero con una diferencia clave: la amplitud y profundidad intelectual de lo que ahora puede automatizarse.

Por otra parte, otros expertos efectuaron una investigación sobre el uso de IA generativa entre estudiantes universitarios, donde buscaban examinar las causas y efectos de su uso, abordando preguntas tales como: ¿por qué los estudiantes usan ChatGPT? ¿Cuáles son los efectos de su uso en procrastinación, pérdida de memoria y desempeño académico?

Como resultado, el grupo de investigadores concluyeron que aquellos estudiantes bajo mayor presión académica o de tiempo son los que más suelen usar este tipo de herramientas, mientras que el resto lo utiliza menos por temor a las sanciones institucionales y cómo estas podrían afectar sus calificaciones. Se percataron de que el uso frecuente de esta tecnología está significativamente relacionada con el aumento de la procrastinación de los estudiantes. Actualmente, los estudiantes sienten que pueden postergar hacer sus tareas por más tiempo porque les es posible completar más fácilmente con la ayuda de IA, lo que agrava aún más su hábito de aplazamiento. Esto se debe a que los atajos que proporciona la IA reducen la necesidad de esfuerzo cognitivo, generando una falsa sensación de control sobre su tiempo y tareas.

Por otro lado, está el impacto que tiene en la pérdida de memoria. Como se mencionó anteriormente, aunque de manera inmediata pareciera que esta tecnología apoya la mejora del aprendizaje, el estudiante reduce su esfuerzo cognitivo y mental. Los investigadores descubrieron que afecta negativamente su capacidad para retener información. Además, los autores señalan que la práctica activa, el pensamiento crítico y la resolución de problemas son esenciales para la consolidación de la memoria, habilidades que se debilitan con el uso pasivo de la IA. Al obtener respuestas inmediatas sin procesar la información, los estudiantes limitan el desarrollo de su memoria de trabajo y su capacidad para recordar conceptos clave.

También está el impacto que la IA generativa tiene en el rendimiento académico. Según el estudio, existe una relación negativa entre el uso frecuente de ChatGPT y el rendimiento académico porque tienden a estudiar menos por su cuenta, reduciendo el aprendizaje activo y la comprensión profunda del contenido. Los análisis estadísticos del reporte demostraron una disminución significativa en el rendimiento académico entre quienes usan intensivamente la IA, respaldando lo que dice la Universidad de Pensilvania en su investigación.

Por otra parte, la organización Cognitive Resonance publicó un documento donde describen cómo la IA generativa puede conducir a prácticas educativas perjudiciales. Para empezar, cuando un docente utiliza esta tecnología para planificar sus clases, pueden arriesgarse a utilizar Lenguaje de Modelo Grande (LLM por sus siglas en inglés) que no tienen comprensión pedagógica, las cuales carecerían de los conocimientos necesarios de los objetivos de aprendizaje y las necesidades específicas de los estudiantes. Aunado a esto, como se mencionó al principio, existe el riesgo de que se produzcan materiales con sesgos, lo que puede afectar negativamente la calidad de la clase.

Además, la publicación también menciona cómo algunos docentes utilizan estas plataformas para evaluar y dar retroalimentación al sus alumnos. Aunque los LLM pueden centrarse en aspectos formales del texto como la gramática, no pueden procesar la creatividad o trascendencia del análisis que realizó el estudiante, dando como resultado comentarios poco personalizados que no aborden las necesidades individuales de cada estudiante.

Y aunque el estudio de la Universidad de Pensilvania demuestra que usar IA generativa como tutor si ayuda a los estudiantes, según Cognitive Resonance es importante recordar que carecen de la capacidad para comprender las emociones y contextos personales de cada uno de ellos, lo que puede limitar la efectividad de la tutoría. Además, puede dar como resultado que el cuerpo estudiantil dependa demasiado de la IA, reduciendo su capacidad para resolver problemas independientemente.

Por otra parte, la organización también menciona distintas consideraciones que deben tomar en cuenta los administradores y los responsables de políticas educativas a la hora de agregar esta tecnología en las instituciones educativas, adaptarla rápidamente sin una comprensión completa podría llegar a decisiones mal informadas. Cabe mencionar que no todas las instituciones tienen los recursos para incluirla, lo cual amplía la brecha educativa entre los que tienen acceso y los que no. 

Por eso es importante establecer políticas claras sobre el uso de la IA en la educación,  basadas en la evidencia y mejores prácticas. De ahí, dar capacitación y apoyo continuo a docentes y personal educativo para asegurar una integración efectiva y evaluarlos continuamente para ajustar las estrategias según sea necesario, y poder medir si la IA está teniendo impactos negativos o positivos en la institución.

Es verdad que el avance y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa representan una transformación profunda en el ámbito educativo. Su potencial para asistir en la planificación de lecciones, tutoría, generación de contenidos y retroalimentación es innegable; sin embargo, su adopción conlleva importantes riesgos que deben ser evaluados cuidadosamente.

Por un lado, la IA puede ser una gran herramienta para facilitar tareas repetitivas, personalizar la enseñanza, y ayudar a estudiantes y docentes a manejar cargas académicas elevadas. Puede fomentar la eficiencia y apoyar el aprendizaje cuando se emplea como herramienta complementaria, no como sustituto del esfuerzo cognitivo humano.

No obstante, los riesgos son significativos. El uso excesivo de IA puede debilitar el aprendizaje profundo, la memoria, fomentar la procrastinación y degradar habilidades esenciales como la autogestión, el razonamiento y el pensamiento crítico. Además, los errores de diseño, los sesgos en los datos, la falta de razonamiento genuino y la sustitución de capacidades humanas generan preocupaciones éticas, pedagógicas y sociales. Más allá del aula, estas tecnologías también amenazan profesiones y tienen un alto costo ambiental.

Frente a este panorama, la respuesta no debe ser rechazar ni adoptar acríticamente estas herramientas, sino integrarlas de forma crítica, equilibrada y responsable. La educación debe mantener su objetivo fundamental: el desarrollo de las capacidades humanas. Los modelos de IA deben supervisarse y evaluarse continuamente, y nunca sustituir el juicio, la creatividad ni la ética docente.

Conversemos...