miércoles, 19 de marzo de 2025

Miércoles del Retail

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Marcas paisas que les pisan los talones a grandes empresas en Colombia

Empresas paisas como Monterojo, Finaktiva y Pergamino crecen imparablemente, conquistando mercados y desafiando a los gigantes con innovación, calidad y una mentalidad emprendedora única.



Finaktiva, Monterojo y Pergamino son empresas paisas que crecen y se convierten en referentes en el país. FOTO: Cortesías.


Miguel Orlando Alguero


Mientras en Colombia la creación de empresas se desaceleró en 2024, Medellín rompió la tendencia y cerró el año con 118.441 empresas activas, un 3,5% más que en 2023.

El secreto detrás de este crecimiento está en la combinación de persistencia, creatividad y una mentalidad imparable que caracteriza a los empresarios paisas.

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En cada esquina de la ciudad, en un pequeño local o detrás de una pantalla, se están gestando negocios que hoy desafían a grandes marcas nacionales e internacionales.

Desde snacks premium hasta librerías digitales, fintechs y energías renovables, Medellín es el epicentro de emprendedores que están marcando el futuro de la economía.

Marcas como Monterojo, Finaktiva, Teral, Pergamino, Bukz, Erco Energy, Action Black, Monastery y FlyPass no solo han conquistado el mercado local, sino que ya están dejando huella en América Latina y más allá. Esta es la historia de las empresas paisas que están pisándole los talones a los gigantes.


Monterojo: de una salsa casera a desafiar a los gigantes de los snacks


José Ricardo Betancour, fundador de Monterojo.


Hace diez años, cuatro amigos paisas arrancaron un emprendimiento sin rumbo fijo, vendiendo salsas picantes en ferias. No tenían claro su camino, pero el mercado se los mostró. Los clientes pedían más los nachos con los que ofrecían las degustaciones que las mismas salsas, así que decidieron fabricar su propia versión gourmet. Así nació Monterojo, una marca que hoy se codea con gigantes del mercado de pasabocas.

El verdadero salto llegó cuando entendieron que el negocio no estaba solo en las salsas ni en los nachos, sino en los snacks premium. En 2017 lanzaron su propia línea de papas libres de gluten y sin grasas trans. La jugada fue maestra: pasaron de vender 27 millones de pesos en 2015 a facturar 1.120 millones en 2017.

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Hoy Monterojo está en más de 6.000 puntos de venta en Colombia y 1.500 en el exterior. En 2024 crecieron un 42% y superaron a Yupi y Superricas en Grupo Éxito, convirtiéndose en la segunda marca de pasabocas más vendida en grandes superficies, solo detrás de PepsiCo. Además, exportan a 17 países y planean abrir tres mercados más en 2025.

Su éxito radica en la diferenciación: ingredientes de alta calidad, una imagen premium y una estrategia agresiva de expansión. Mientras otros temen la incertidumbre económica, ellos avanzan con más productos y más mercados. “Cuando los grandes frenan, nosotros aceleramos”, dice su cofundador, José Ricardo Betancour.

Monterojo no solo vende snacks, vende estatus. Y su historia demuestra que una idea bien ejecutada puede convertir un simple pasaboca en un imperio.

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Finaktiva: la fintech paisa que mueve miles de millones y transforma empresas


Ana María Portillo, cofundadora y vicepresidenta de Asuntos Corporativos de Finaktiva.

Finaktiva no es cualquier fintech. En siete años, ha movilizado más de US$5.500 millones en financiación y se ha consolidado como el salvavidas financiero de más de 10.000 pymes en Latinoamérica. Durante 2024, duplicó su operación, alcanzando $10 billones en financiación y posicionándose como líder en el sector.

Uno de sus mayores logros fue conquistar el 30% del mercado de factoring en Colombia, facilitando liquidez a miles de empresas a través del sistema RADIAN. Con una industria que sigue en expansión, la fintech colombiana se alista para aprovechar un mercado de factoring en América Latina valorado en US$145,47 mil millones y con un crecimiento proyectado del 11,9% anual hasta 2030.

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Pero no solo dominan el sector financiero en Colombia, también ponen la mira en la internacionalización. En 2024, Finaktiva ingresó a Perú, un mercado que triplica el volumen de operaciones de factoring colombiano. “Estamos emocionados de llevar nuestra tecnología y experiencia a las pymes peruanas”, afirmó Pablo Santos, CEO de la compañía.

Además de su crecimiento financiero, Finaktiva apuesta por la inclusión femenina en el mundo empresarial. Con su programa de fortalecimiento para mujeres emprendedoras, ha beneficiado a más de 852 empresarias con créditos por $130.000 millones. Ahora, amplía esta iniciativa con mentorías y herramientas para fortalecer el liderazgo femenino.

Con estos logros, premios y respaldo internacional, Finaktiva sigue consolidándose como la fintech que está cambiando el juego del financiamiento empresarial en Latinoamérica.

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EconomíaAsí es Haceb, la megaplanta paisa que produce cada año 2,2 millones de electrodomésticos
Teral, la startup paisa que quiere ser la red social global de médicos


Meisser López, Alan Sepúlveda y David Calderón son los fundadores de Teral.


Tres emprendedores colombianos están detrás de Teral, la healthtech paisa que busca revolucionar la comunicación entre médicos. Su apuesta es ambiciosa: dejar atrás el uso informal de WhatsApp en consultas médicas y crear una plataforma especializada, segura y optimizada para el sector salud.

Teral nació de una idea de Meisser López, Alan Sepúlveda y David Calderón, quienes validaron su concepto con un piloto de 700 médicos ortopedistas. La prueba fue un éxito, pero dejó claro que las herramientas de mensajería tradicionales no estaban diseñadas para gestionar casos clínicos con imágenes, exámenes y videos. Ahí surgió la oportunidad de negocio.

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Hoy, con más de un año en el mercado, Teral ya tiene 2.700 médicos registrados en siete países y ha logrado 328.000 dólares en inversión, tras ser seleccionada en Techstars Miami entre más de 1.400 startups. Además, firmó su primer contrato con la Gobernación de Antioquia, lo que refuerza su potencial en el sector público.

La visión de Teral va más allá de ser un simple chat médico. Aspira a convertirse en un repositorio de información clínica que, con el tiempo, permita desarrollar inteligencia artificial para mejorar la práctica médica. En los próximos cinco años, esperan alcanzar 4,5 millones de usuarios y consolidarse como la red social de referencia para los profesionales de la salud.

El sueño es grande: convertirse en un unicornio y alcanzar una valorización de 1.000 millones de dólares. Para lograrlo, ya preparan una segunda ronda de inversión de 1,5 millones de dólares. Y como muestra de su potencial, representó a Colombia en la Startup World Cup en Silicon Valley, donde aspiró a ganar un millón de dólares.

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El Arranque a FondoNo es distinto, es ‘Dinstinto’: el pódcast que todo emprendedor debe escuchar
Pergamino, la tercera marca de café de especialidad en Colombia, apuesta por la calidad sobre la cantidad




En un mercado dominado por Juan Valdez y Starbucks, Pergamino se consolida como la tercera marca de café de especialidad más vendida en Colombia. Propiedad de Café de Santa Bárbara, una empresa con 45 años de historia, ha construido su éxito apostando por la calidad y desafiando el viejo modelo de exportar los mejores granos y dejar lo de menor calidad para el consumo local.

Desde sus inicios, la compañía ha trabajado en crear demanda por cafés diferenciados, cambiando la percepción del mercado colombiano sobre el café de especialidad. “Yo creo que, en el mercado de cafés y tiendas especiales, todos los jugadores están creando más demanda y aún hay muchísimo potencial”, afirma Pedro Miguel Echavarría, gerente de Pergamino.

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Con ingresos que superaron los $71.000 millones en 2023, Pergamino ha logrado posicionarse ofreciendo una experiencia completa alrededor del café. “Las tiendas que puedan ofrecer una experiencia en servicio y arquitectura tienen mucho espacio para crecer, y muchas marcas lo están haciendo bien”, destaca Echavarría.

Actualmente, la empresa trabaja con cerca de 2.000 pequeños caficultores, garantizando precios sostenibles y promoviendo prácticas de producción responsables. Su crecimiento se apoya en siete tiendas físicas y una plataforma de venta online que ha ganado fuerza desde la pandemia.

Para Pergamino, el futuro del café colombiano no está en aumentar la producción, sino en demostrar que “nuestro café es el mejor” y conquistar nichos de consumidores dispuestos a pagar más por una taza de calidad superior.

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Bukz, la librería tipo Netflix que vende 200.000 libros al año


Esteban Restrepo, CEO de Bukz.


Esteban Restrepo dejó su vida corporativa para seguir su pasión por los libros. Hoy, su emprendimiento Bukz es la segunda librería más grande de Medellín y proyectó vender más de 200.000 libros en 2024, duplicando su éxito del año anterior.

Lo curioso es que su fachada en Las Lomas, en El Poblado, dice “Nadie lee”, una frase que ha causado revuelo en redes. Pero el negocio demuestra lo contrario: Bukz ha logrado levantar US$500.000 en inversión y crecer como una de las primeras booktech del país, combinando la venta de libros con estrategias digitales innovadoras.

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El camino no fue fácil. Restrepo, un devorador de libros desde niño, intentó comprar una librería, pero al no saber cómo operarla, desistió. Sin embargo, la idea lo llevó a fundar Bukz en 2019 como una librería online, y luego abrir su primer local en Provenza, justo antes de la pandemia. Lo que parecía una crisis se convirtió en una oportunidad: las ventas digitales se dispararon 50 veces.

Hoy, Bukz tiene cinco puntos físicos (cuatro en Medellín y uno en Bogotá), el último es en Viva Envigado. Además, implementó un modelo de suscripción al estilo Netflix, con membresías que ofrecen descuentos, envíos gratis y hasta café semanal.

Con más de 1.400 suscriptores y una apuesta por llegar a US$2,5 millones en facturación, Bukz no solo vende libros, sino que busca ser el destino definitivo para los amantes de la lectura en Colombia.

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Erco Energy, la startup paisa que apuesta por liderar la energía renovable en Latinoamérica




Hace 13 años, Juan Esteban Hincapié y Juan Camilo López eran dos estudiantes de ingeniería en Eafit con una curiosidad enorme por la energía solar. Con solo $6 millones que reunieron entre los dos, compraron los primeros equipos y comenzaron vendiendo paneles solares a familiares y amigos. Lo que empezó como un pequeño experimento, hoy es Erco Energy, una empresa con más de 2.500 clientes, presencia en Colombia, Brasil, Centroamérica y Estados Unidos, y una generación de 1.000 empleos en la región.

El crecimiento ha sido impresionante. En 2023, levantaron US$30 millones, convirtiéndose en la segunda startup colombiana con mayor inversión, solo detrás de La Haus. Pero para Hincapié, lo importante no es figurar en los rankings, sino cumplirle a los inversionistas y seguir expandiendo el negocio con visión a largo plazo.

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La meta para 2030 es ambiciosa: Erco planea contar con un gigavatio propio de energía, es decir, multiplicar por diez su capacidad actual de 120 megavatios. Este año, solo en Colombia, proyectan sumar 80 megavatios más, gracias a sus plantas solares Guamo y Numbana, que ya aportan 20 megavatios al Sistema Interconectado Nacional.

Con una inversión de $85.000 millones, Erco también se prepara para inaugurar su primera planta con almacenamiento de energía en Cundinamarca. Según Adriana Ascencio, gerente de generación, el sector renovable es el futuro del país y solo necesita un mayor respaldo gubernamental para seguir creciendo.

Erco Energy no solo desarrolla y opera plantas solares, sino que busca consolidarse como líder en energía digital y renovable en Latinoamérica, con la visión de transformar el panorama energético en los próximos años.

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Action Black, la revolución del fitness que conquista el mundo


Wilder Zapata, CEO de Action Black.


Desde Aranjuez, uno de los barrios más humildes de Medellín, Wilder Zapata ha logrado construir un imperio en la industria fitness. Su concepto innovador, Action Black, ya tiene 34 sedes en seis países y con la meta de llegar a 50 gimnasios en mercados como EE. UU., España, México y Brasil.

Zapata no es nuevo en el negocio. Fue el creador de Action Fitness, la exitosa cadena de gimnasios que terminó en manos del gigante brasileño Smart Fit. Ahora, con Action Black Corp., ha llevado el entrenamiento a otro nivel: un modelo que combina tecnología, neurociencia y entretenimiento, diferenciándose de los gimnasios tradicionales.

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Pero su visión va más allá del ejercicio. Action Black se convirtió en un holding, que incluye desde una línea de ropa deportiva (AW) hasta una cadena de comida saludable (Fresgo). Con más de 250 empleados en Colombia y 60 en el exterior, su propósito es impactar a 10 millones de personas con hábitos saludables.

Uno de sus movimientos más disruptivos ha sido la introducción del vino en el entrenamiento. Sí, los “viernes de vino” permiten a los usuarios celebrar sus logros con una copa después de ejercitarse. La iniciativa ha sido un éxito y ha redefinido la experiencia fitness, generando debate en la industria.

Pero Zapata no se detiene ahí. Su próximo objetivo es cotizar en Wall Street, llevando la industria del bienestar colombiana a otro nivel. “No seguimos las reglas del juego, las cambiamos”, afirma. Y con una empresa valorada en US$58,2 millones, su camino hacia la cima apenas comienza.

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Monastery, la marca paisa que conquista la moda de lujo y se expande al mundo


Pedro Castellanos, CEO de Monastery.


La marca de ropa de lujo Monastery sigue creciendo a pasos agigantados. En 2024, logró un impresionante 300% de crecimiento en el mercado internacional y un 20% en el nacional, consolidándose como una de las firmas más exclusivas de Colombia.

Desde su fundación en 2019 por Pedro Castellanos, la empresa ha apostado por una estética minimalista y sofisticada, lo que la ha llevado a tener 10 tiendas en Colombia y dos en Estados Unidos. Este año, planea abrir 10 nuevas tiendas en el país y 5 en el extranjero, además de incrementar su equipo en un 25%.

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La marca ha ganado prestigio con su participación en eventos internacionales como Miss Universe Colombia y Game Changers, además de vestir a la Selección Colombia en la Copa América. En 2025, Monastery presentará dos colecciones inspiradas en el ajedrez, reafirmando su apuesta por la elegancia y la innovación en la moda global.
Contex impulsa la vivienda VIS en Antioquia con la entrega de 1.516 inmuebles en 2025


Juan Felipe Osorio Cardona, gerente general de Contex.


La vivienda de interés social (VIS) sigue ganando protagonismo en Antioquia, y Contex lidera este crecimiento con la entrega de 1.516 viviendas en 2025, impactando a 5.000 personas. La compañía se posiciona como la segunda constructora con más entregas VIS en el departamento, fortaleciendo la economía y la infraestructura regional.

El sector VIS no solo reduce el déficit habitacional, sino que genera empleo: según Camacol Antioquia, por cada vivienda construida se crean 3,2 empleos directos e indirectos. En total, este año la compañía generará más de 3.000 empleos con una inversión de $250.000 millones.

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Como parte de su expansión, Contex participará en Expoinmobiliaria 2025, donde presentará sus proyectos en el Valle de Aburrá y Oriente Antioqueño. Además, en 2026 entregará 1.531 viviendas más, consolidándose como líder en VIS sostenible y accesible, con proyectos que priorizan la calidad de vida y el desarrollo social.
FlyPass expande el cobro electrónico de peajes a Chile y Ecuador con una inversión de US$15 millones


Juan Camilo Henao, CEO de FlyPass.


Lo que comenzó hace 15 años como una idea innovadora en Medellín, hoy es un referente en el pago electrónico de peajes en Colombia. FlyPass, la empresa pionera en este sistema, anunció su expansión a Chile y Ecuador, donde replicará el modelo que ha optimizado la movilidad en el país. Para ello, la compañía invertirá US$15 millones en la instalación de dispositivos que permitirán a los vehículos pasar sin detenerse en las casetas.

Juan Camilo Henao, CEO de FlyPass, destaca que la empresa no solo lidera el pago electrónico de peajes, sino que también ha desarrollado sistemas de control y automatización vial. Actualmente, FlyPass tiene cobertura en 154 de las 179 estaciones de peaje en Colombia y proyecta cerrar el 2025 con 165 puntos operativos.

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Desde su lanzamiento en 2009, la compañía ha procesado más de 4 millones de transacciones, no solo en peajes, sino también en parqueaderos, parquímetros y estaciones de servicio. Su impacto en la movilidad es evidente: reduce los tiempos de viaje y evita la emisión de 27 toneladas de CO2 diarias, gracias a la disminución del tiempo de espera en peajes y estacionamientos.

El futuro de FlyPass es ambicioso. Con esta expansión internacional, la compañía reafirma su meta de mejorar la movilidad de 100 millones de personas y consolidarse como líder en soluciones tecnológicas para el transporte en América Latina.
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miércoles, 12 de marzo de 2025

Miércoles del Retail

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Transformaciones en el sector retail colombiano 



Mi comentario basado en esta nota

El mercado colombiano seguirá evolucionando con la consolidación del hard discount, la digitalización y la sostenibilidad como factores clave. Las cadenas que logren innovar y adaptarse a estos cambios tendrán mayores oportunidades de crecimiento en un entorno cada vez más competitivo.





Transformaciones en el sector retail colombiano, análisis de las principales cadenas de supermercados en 2024, el sector ha experimentado cambios significativos en los últimos años, impulsados por la evolución de los hábitos de consumo y la entrada de nuevos actores en el mercado. En 2024, las principales cadenas de supermercados del país presentaron sus resultados financieros, ofreciendo una visión detallada de su desempeño y estrategias en un entorno altamente competitivo.

Tiendas Ara, operada por la empresa portuguesa Jerónimo Martins, ha consolidado su presencia en Colombia desde su llegada en 2013. En 2024, la cadena reportó ingresos de aproximadamente $13,7 billones, lo que representa un crecimiento del 11,1% en comparación con el año anterior. Este incremento se atribuye a la apertura de 150 nuevas tiendas, alcanzando un total de 1.438 puntos de venta en el país.

La estrategia de Ara se ha centrado en ofrecer productos de calidad a precios competitivos, adaptándose a las necesidades de los consumidores colombianos. La expansión de su red de tiendas ha permitido a la cadena fortalecer su presencia en diversas regiones, consolidándose como una opción preferida por muchos hogares.

Desempeño de Grupo Éxito y su Proceso de Transformación

Grupo Éxito, una de las cadenas de supermercados más reconocidas en Colombia, registró ingresos por $10,41 billones en 2024. Este resultado representa el 69% de las ventas totales del grupo en el país. Durante el año, la compañía llevó a cabo la reconversión de 24 de las 30 tiendas previstas, con el objetivo de simplificar su arquitectura de marca y centrarse en los formatos de hipermercados y supermercados.

Carlos Calleja Hakker, presidente de Grupo Éxito, destacó la importancia de mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa. La estrategia de reconversión busca consolidar las marcas Éxito y Carulla, enfocándose en ofrecer una propuesta de valor diferenciada que responda a las expectativas de los consumidores.
Tiendas D1: Liderazgo en Utilidades y Expansión Continua

Tiendas D1 ha emergido como un competidor formidable en el sector retail colombiano. En 2024, la cadena reportó ingresos operacionales por $17,4 billones, con un aumento del 24,8% en comparación con el año anterior. Además, D1 registró utilidades por $294.591 millones, superando a otras cadenas en este rubro.

La estrategia de D1 se ha centrado en la expansión agresiva de su red de tiendas y en la oferta de productos a precios competitivos. La compañía ha invertido significativamente en su plan de expansión, con el objetivo de superar su presencia en 530 municipios y alcanzar 2.400 puntos de venta en el país. Esta estrategia ha permitido a D1 atraer a una amplia base de consumidores que buscan calidad y ahorro en sus compras diarias.
Desempeño de Otras Cadenas de Supermercados

Además de las mencionadas, otras cadenas de supermercados también han mostrado desempeños destacados en 2024:

Alkosto: La cadena reportó ingresos operacionales significativos, consolidándose como una opción preferida para la adquisición de electrodomésticos y productos tecnológicos.


Supertiendas Olímpica: Con una presencia sólida en diversas regiones del país, Olímpica ha mantenido su relevancia en el mercado, adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Cencosud (Jumbo y Metro): Aunque enfrentaron desafíos en 2024, estas marcas continúan siendo actores importantes en el sector retail colombiano, enfocándose en estrategias para mejorar su competitividad.
Tendencias y Desafíos en el Sector Retail Colombiano

El sector retail en Colombia se encuentra en una fase de transformación, influenciado por diversos factores:

Preferencia por Tiendas de Descuento: El crecimiento de cadenas como D1 y Ara refleja una tendencia de los consumidores hacia formatos que ofrecen productos de calidad a precios más bajos.


Digitalización y Comercio Electrónico: La adopción de tecnologías digitales y el incremento del comercio electrónico han obligado a las cadenas tradicionales a adaptarse y ofrecer soluciones omnicanal para satisfacer las demandas de los clientes.


Competencia Intensa: La entrada de nuevos actores y la expansión de las cadenas existentes han intensificado la competencia, llevando a las empresas a innovar en sus estrategias comerciales y de servicio al cliente.


Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Los consumidores colombianos muestran una creciente preocupación por la sostenibilidad y las prácticas responsables de las empresas, lo que impulsa a las cadenas de supermercados a adoptar políticas más ecológicas y éticas.


El año 2024 fue testigo de importantes movimientos en el sector retail colombiano. Cadenas como Tiendas Ara y D1 mostraron crecimientos notables, impulsados por estrategias de expansión y adaptación a las necesidades del mercado. Por su parte, Grupo Éxito emprendió procesos de transformación para mantenerse relevante en un entorno competitivo. A medida que avanzamos en 2025, se espera que estas tendencias continúen, con un enfoque en la innovación, la eficiencia operativa y la satisfacción del consumidor como pilares fundamentales para el éxito en el sector.

El impacto de los supermercados Ara y Tiendas D1 en los municipios de Colombia: Investigadores revelan la dura situación | Red+ Noticias Economía




Las tiendas de descuento, o hard discount, pueden tener un efecto positivo en la empleabilidad de municipios intermedios en Colombia. 


Desde la llegada al país de la primera tienda Hard-Discount (HDS) en 2009, las preferencias al momento de mercar cambiaron para los colombianos gracias opciones como D1, Ara, Ísimo y el extinto Justo & Bueno.

Además del impacto económico de este modelo de negocio, las tiendas hard discount, o de descuento duro, han ayudado a incrementar otras variables como la empleabilidad en Colombia, principalmente en municipios intermedios y básicos.

¿Qué caracteriza a este tipo de tiendas?

Las tiendas de descuento duro son aquellas donde un establecimiento minorista vende productos de gran consumo y a bajo precio, con el fin de suplir las necesidades de la canasta familiar. En Colombia, el primer almacén que comenzó a funcionar bajo este modelo fue D1, cuya primera sucursal abrió en Medellín en 2009.

Actualmente, solo el D1 supera las 2.500 tiendas, las cuales están distribuidas en 520 municipios de 31 departamentos del país. Esta cadena lídera la mayoría de tiendas hard discount, seguida de las Tiendas Ara con 1.438 puntos de venta, e Ísimo con más de 300.

Este tipo de comercios se han colado como los preferidos dentro del ranking de los preferidos por los colombianos, compitiendo con grandes supermercados como Grupo Éxito y Alkosto, pasando a ocupar el 25 % del mercado total de las compras a nivel nacional.


De acuerdo con Kantar, una empresa que investiga los mercados internacionales, la preferencia de este tipo de almacenes se divide en quienes desean adquirir productos porque los usa recurrentemente (38 %), quienes quieren comprar un producto porque es nuevo (31 %), y entre quienes buscan las mejores promociones (30 %).


A pesar de que son cada vez más los hogares que optan por estas cadenas en lugar de ir a una tienda de barrio o de economía popular, lo cierto es que la extensión de sus sucursales ha generado un impacto positivo dentro de la ocupación laboral en el país.
Impactos en la empleabilidad

Según un informe realizado por investigadores adscritos al Banco de la República en 2024, la expansión de las tiendas D1, Ara e Ísimo ha resultado beneficiosa para disminuir la tasa de desocupación en Colombia, la cual cerró el año pasado con un 9,1 %, de acuerdo con el DANE.

Los resultados del informe indican que el empleo formal en los municipios intermedios (de segunda y tercera categoría) incrementó en un 10 % luego de la llegada de las tiendas de descuento, concentrando las actividades en sectores de comercio minorista, manufactureo y agrícola.


Asimismo, la entrada de estas cadenas genera la demanda de insumos y productos de otras empresas locales formales, lo que impulsa un flujo constante del dinero que mueve cada municipio. Otro de los descubrimientos del estudio, es que las hard discount le pagan primas más altas a sus trabajadores y que, tres años después de su incursión en una región, las tiendas aumentan el recaudo de impuestos de industria y comercio, lo cual puede tener efectos en la formalización de otras actividades económicas en el municipio.



Laura Chambueta

El comercio electrónico en Colombia alcanzó ventas por $105 billones en 2024


Foto: Freepik


El comercio electrónico en Colombia alcanzó ventas récord en 2024, consolidando su crecimiento con respecto al año anterior. Este avance ha sido impulsado por la adopción de inteligencia artificial, que optimiza la atención al cliente y mejora la experiencia de compra.


El comercio electrónico en Colombia continúa su racha de crecimiento y consolidación en el sector minorista. Según el informe anual de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea alcanzaron los $105,4 billones de pesos en 2024, reflejando un aumento del 26,7% respecto a los $83,3 billones registrados en 2023. Este crecimiento estuvo acompañado por un incremento del 21% en el número de transacciones, alcanzando los 511,1 millones de operaciones.

A nivel global, el comercio electrónico continúa expandiéndose, aunque a un ritmo moderado. En 2024, las ventas del retail digital alcanzaron los US$6,1 billones, representando el 20,1% del comercio total. En Latinoamérica, las ventas de e-retail continúan su tendencia al alza, con proyecciones que alcanzan los US$200.000 millones en 2025.

Factores de crecimiento

María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, destacó la influencia de la inteligencia artificial en la transformación del comercio electrónico, mejorando la experiencia del cliente y la optimización de datos. “Los resultados de 2024 reflejan un avance sólido de la industria. Seguiremos trabajando para fortalecer el ecosistema digital, especialmente para las MiPymes, que representan gran parte del tejido empresarial del país”, afirmó la ejecutiva.

Entre los principales resultados del sector en 2024 se encuentran:Ticket promedio: Osciló entre COP $198.000 y COP $212.000, con un crecimiento anual del 4,69%, alcanzando los COP $206.284.
Categorías más vendidas: Tecnología (23,8%), Entretenimiento (12,7%) y Retail (12,5%) dominaron el mercado. Las mayores alzas se vieron en Libros y Papelería (+340,48%), Hogar (+118,26%) y Moda y Belleza (+109,05%).
Medios de pago: El débito a cuenta bancaria (PSE) representó el 60,23% de las transacciones, seguido por tarjetas (36,81%) y efectivo (2,96%).
Participación en retail: El eCommerce ganó relevancia, pasando del 2,1% a inicios de año al 3,0% en noviembre.
Desafíos regulatorios

En el frente regulatorio, la CCCE ha estado involucrada en la discusión de leyes clave que afectan el sector. Entre ellas, la Ley 2300 de 2023, que regula los horarios para comunicaciones comerciales y el debate sobre el Régimen de Minimis, que afecta la competitividad de empresas locales frente a productos importados.

Frente a lo que se espera para el 2025, la CCCE proyecta un crecimiento del 19% en el valor de las transacciones de comercio electrónico y del 18% en el número de transacciones. Este avance estará influenciado por la implementación de Bre-B y la adopción de nuevas tecnologías.

“La inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes seguirán transformando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa del sector. Continuaremos impulsando iniciativas para fortalecer a las empresas del ecosistema digital”, concluyó Quiñones.

El índice de ventas del comercio electrónico en Colombia inició en 242,5 puntos en enero de 2024, alcanzó su punto más alto en octubre con 405,8 y cerró el año con una participación del 3,0% en el comercio minorista.

Murió Horst Paulman, el tendero chileno dueño de los almacenes Jumbo

En 2012 el empresario adquirió las tiendas Carrefour en Colombia.


Horst Paulmann Kemna, fundador y presidente honorario de Cencosud, falleció este martes. FOTO: Cortesía Cencosud



El grupo Cencosud de Chile lamentó el fallecimiento de don Horst Paulmann Kemna, fundador de esa organización comercial, que en Colombia hace presencia con los formatos Jumbo, Metro y Easy.

“Su visión y liderazgo deja una huella imborrable en el país y en miles de colaboradores, destacando su pasión y dedicación por entregar un servicio de excelencia y calidad hacia los clientes y la generación de empleos, transformando la industria de supermercados, centros comerciales y retail en Latinoamérica”, se lee en un comunicado de Cencosud.


Igualmente se anotó que “con su sello de valentía, perseverancia y fortaleza buscó siempre desafiar fronteras, generando progreso y desarrollo en los diversos países en los cuales incursionó como empresario. A lo largo de sus más de 60 años de trayectoria, comenzando con un pequeño negocio en Temuco, logró construir una de las compañías de retail más grandes y prestigiosas en el continente, siempre preocupado por el bienestar de los colaboradores y sus familias”.

¿Quién era Horst Paulmann, fundador de Cencosud?


Horst Paulmann nació el 22 de marzo de 1935 en Kassel, Alemania. Tras la Segunda Guerra Mundial, su familia emigró a Argentina y luego a Chile, asentándose en 1950 en la ciudad de Temuco, donde comenzaron una nueva vida en un país con un idioma y cultura diferentes.

Allí trabajó desde su adolescencia para apoyar a su familia. En Argentina, a los 13 años comenzó como telefonista en Buenos Aires y luego con su padre haciendo cunas y juguetes de madera. Posteriormente, ya asentados en Temuco, en 1952, la familia compró un restaurante que tenía 160 metros cuadrados, y tras el fallecimiento de su padre en 1955, junto a su hermano Jürgen se hicieron cargo de este negocio familiar.

Su habilidad para identificar oportunidades lo llevó a expandirse en el rubro de la venta al por menor. En 1962 los hermanos Horst y Jürgen Paulmann cerraron el restaurante y abrieron “Las Brisas”, el primer supermercado de la ciudad. Don Horst siempre contaba una anécdota que inspiró la expansión: en esos años, un amigo de la familia llevó frutillas al local y las pusieron en la vitrina del bar. “Se vendieron todas durante la misma tarde”, relataba don Horst. Unos años más tarde el pequeño negocio se transformó en una empresa reconocida con puntos de venta en Concepción, Temuco, Valdivia y Puerto Montt.

A mediados de la década del setenta, Horst Paulmann inició un camino empresarial independiente, el cual apuntó al desarrollo del concepto de supermercados de autoservicio, inspirado en modelos que ya funcionaban en Europa. Un hito clave en este proceso fue en 1976, cuando inauguró el primer hipermercado Jumbo en Avenida Kennedy en Santiago, una tienda totalmente innovadora, que combinaba un hipermercado con una oferta variada y una experiencia de compra superior. Jumbo Kennedy, que tenía 4 mil metros cuadrados, era la tienda más grande de Chile en ese entonces. Don Horst siempre relataba: “El día de la inauguración, por los nervios, me afeité dos veces, tenía miedo de que no llegaran clientes, pero fue un exitazo”.

Con el éxito de Jumbo, Horst Paulmann fundó Cencosud S.A., empresa que se convertiría posteriormente en el holding de retail más grande de Chile y uno de los más importantes del continente.

En 1982, Cencosud comenzó un exitoso proceso de internacionalización, eligiendo Argentina como primer destino, lo que coincidió con la Guerra de Las Malvinas.

En los años siguientes, Cencosud diversificó sus negocios, ingresando a los rubros de tiendas por departamento (París), Mejoramiento del Hogar (Easy) y centros comerciales (hoy Cenco Malls). Esta última área de negocios es referente de mercado en Chile, Perú y Colombia, donde opera importantes centros comerciales.

Un hito destacado en la expansión de Cencosud fue su apertura en bolsa en 2004, lo cual le permitió levantar recursos para llevar adelante una importante expansión a nivel regional, ingresando a mercados como Perú, Brasil y Colombia. Su estrategia de crecimiento, además del desarrollo orgánico de sus marcas, incluyó la adquisición de cadenas de supermercados y tiendas, tales como Disco, Vea, Makro y Basualdo en Argentina; GBarbosa, Bretas, Prezunic; Perini, Mercantil Atacado, y Giga en Brasil; la compra de la operación de Carrefour en Colombia, y de Metro y Wong en Perú.

Un hito emblemático para Horst Paulmann y Cencosud fue el ingreso a Estados Unidos, el cual se concretó en 2022 con la adquisición de la cadena The Fresh Market.


Horst Paulmann es reconocido por su estilo de liderazgo enérgico y visionario, destacándose por su involucramiento personal en los detalles de sus negocios, y con la filosofía de poner al cliente siempre en el centro. En 2005 el Congreso Nacional le otorgó la nacionalidad por gracia.

Horst Paulmann fue presidente de Cencosud hasta 2021 y su legado empresarial ha sido continuado por sus hijos. Hasta sus últimos días, don Horst visitaba continuamente tiendas y centros comerciales de Cencosud.

A lo largo de su trayectoria, el empresario fue reconocido con diversos galardones, entre los que destacan varias menciones como empresario del año por Latin Trade (2013), Diario Financiero (2012), Icare (2005), Asa Salvador D-Anna (2005), Diego Portales (2004); el premio extensión universitaria de la Universidad Mayor; Premio Konex (2008); Socio del año de la Cámara Chileno-Alemana de Comercio e Industria; World Enterpeur of the Year por Ernest & Young (2012), el premio a la trayectoria empresarial por parte de PwC (2023), entre otros.

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miércoles, 26 de febrero de 2025

Miércoles del Retail

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Duro golpe a Icasa, la marca que todo Colombia recuerda, que ahora está en manos de Haceb


La super Rusinque le dio la razón a una empresa de comercio electrónico que le ganó a la fabricante de neveras antioqueña el derecho a usar el nombre de Iksa
Por: Las Dos Orillas 




Detrás del pleito entre Industrias Haceb S. A. de Copacabana (Antioquia) con Iksa Group, está la historia, ya casi olvidada de la marca de neveras Icasa, que el desaparecido Grupo Glottmann hizo famosa entre los colombianos durante la segunda mitad del siglo XX.



Todo comenzó hace casi 90 años cuando el 8 de marzo de 1935, el migrante rumano Jack Glottmann, quien llegó a Colombia procedente del Perú a vender telas, radios y entonces novedosos tocadiscos, fundó la Industria Colombiana de Artefactos (Icasa)

Glottmann había resistido la persecución contra los judíos de la que logró huir y Barrancabermeja (Santander) fue el primer lugar que pisó en Colombia, pero meses después, decidió asentarse en Bogotá.


La historia de la fama de Icasa

En la capital, Jack Glottmann comenzó a vender los productos de Icasa con una estrategia bastante arriesgada, pues tenía un sistema de ventas puerta a puerta con la posibilidad de fiar y el tiempo le dio la razón.


En 1950, Icasa comenzó a ensamblar las neveras. En esa época, el país había prohibido la importación de productos como refrigeradores de alimentos porque en el fin del gobierno del conservador Mariano Ospina Pérez y el primer año del también conservador Laureano Gómez, se estaba buscando la industrialización del país, se impusieron altos aranceles.

Ese veto cayó sobre los refrigerados de alimentos y algunos empresarios privados, entre ellos los rumanos Glottmann se le midieron a ese negocio que comenzó con la fabricación y venta de electrodomésticos.

En 1959, Jack Glottmann murió, sus herederos, los veinteañeros Jaime y Saulo, debían pasar al frente. Saulo no duró mucho con esa responsabilidad y dejó todo en manos de Jaime.

En 1970, la organización de los Glottmann era todo un símbolo en el país. Sus neveras eran el sueño de los recién casados y el símbolo de las familias con dinero. Su eslogan, ideas que duran, era un imán para los clientes y su poderío era innegable.

Icasa alcanzó a tener 90 sucursales, el 20 % del mercado nacional, emplear a más de 4.500 personas y construir un embrujo alrededor de su eslogan. En los 80, incluso, la Industria Colombiana de Artefactos, logró absorber partes de la General Electric, empresa de los Estados Unidos, sin olvidar que amplió su portafolio de 8 a 30 productos.


Con la llegada de los años 80, comenzó la caída de la empresa que fabricaba electrodomésticos en Bogotá. Varias fueron las causas de la crisis, entre ellas, sospechas de malos manejos administrativos, falta de financiación, aparición de nuevos competidores en el mercado y conflictos con los trabajadores de la compañía. La suma de todos estos problemas golpeó de forma gradual pero definitiva a la otrora poderosa firma.

En detalle, Icasa dejó de recibir financiación y tuvo problemas de caja cuando los españoles del BBVA compraron el Banco Ganadero.

El 27 de junio de 1991, la gerencia de Jaime Glottman debió afrontar una huelga de trabajadores. Por la protesta, la producción salió afectada, y durante las negociones se mencionó el tema de presuntos malos manejos administrativos por parte de los directivos.

Adicionalmente, en la apertura económica de los 90, la competencia de productos como Whirlpool, Samsung y Mabe, que llegaron con estrategias de mercado muy agresivas, le dañaron el reinado.

El golpe de gracia para la Industria Colombiana de Artefactos llegó cuando Jaime Glottmann, el famoso directivo, fue acusado de infringir la ley. El empresario decidió mudarse a Israel y el control de la empresa quedó en otras manos.

En 1995, Jaime Glottmann fue señalado de captación ilegal de dinero y falsedad en documento privado en Colombia. El monto estimado por el presunto delito fue de 4 mil millones. Posteriormente, en 1997, un Juez en Bogotá lo condenó a 12 años por captación ilegal de dinero. El gobierno colombiano lo solicitó, pero Israel no accedió a esa petición.

A finales de los 90, la empresa pasó a vender todos sus activos con miras a la liquidación. Sin embargo, existió una pequeña esperanza. Industrias Haceb, fundada por José María Acevedo Alzate, compró Icasa a través de la Fiduciaria de Occidente, encargada del fideicomiso.

Para el ahora centenario hombre de negocios dueño de Haceb, si bien su rival tenía problemas, la fama adquirida y el reconocimiento de la marca Icasa, eran activos muy importantes en los que valía la pena invertir.

En ese momento, los directivos de Icasa, confiaban en que Haceb invertiría 4.000 millones en la compañía para recuperar la producción y volver a tener la importancia que habían tenido en los años 70 y 80.

En efecto, la marca se salvó, pero los antioqueños que se quedaron con Icasa abandonaron la producción de neveras. Desde 2003 cuando se formalizó la compra, Haceb protege el nombre Icasa con esmero, aunque ya no produce neveras con esa marca.
El pleito de las marcas desatado entre Iksa e Icasa

En 2024, cuando Iksa Group, empresa que quería entrar al comercio electrónico, intentó registrar el eslogan: Iksa esenciales y únicos como tú, buscó el permiso de la Superintendencia de Industria y Comercio se llevó una sorpresa.

La firma antioqueña Industrias Haceb sintió que su marca Icasa estaba en riesgo e Iksa Group enfrentó su oposición al registro. De hecho, aunque ya no se fabrican las neveras con el nombre de la empresa del desaparecido Grupo Glottmann, el representante legal de Haceb, Santiago Londoño Aguilar, defiende el legado adquirido que marcó la vida de los colombianos.

Para los abogados de Haceb, el nuevo negocio Iksa podría fácilmente llevar a error a los clientes. Según los juristas, la palabra Iksa tiene apenas diferencias con Icasa, por lo que sería muy fácil asociar o confundir los símbolos, inclusive sería solo cambiar la “k” de Iksa por su sonido fonético “ca” para formar la palabra Icasa.

En resumen, los abogados de la Industria de electrodomésticos y gasodomésticos antioqueña con sede en el municipio de Copacabana, al norte de Medellín, consideraron que existían muy pocas diferencias y era sencillo llegar a malentendidos, aunque los negocios no son iguales ni los dueños están conectados entre sí.

En respuesta a los argumentos señalados, los abogados de Iksa afirmaron: las palabras utilizadas son de uso libre y gratuito, nadie puede apropiarse ni registrarlas por limitarse el derecho a la libertad de expresión.

Otros argumentos señalados fueron la diferencia de compradores, pues mientras Iksa quería llegar al mercado de comercio web, Icasa se ubica dentro de la fabricación y comercialización de electrodomésticos. Adicionalmente, es muy difícil confundir a los usuarios debido a sus diferentes mercados. Los funcionarios de la SIC, una vez escucharon a las partes, tomaron su decisión que representa una nueva caída para la marca Icasa.

La decisión

Para la organización gubernamental, hoy dirigida por Cielo Rusinque, no había riesgo de confusión. Según la investigación desarrollada por la SIC, son muy diferentes Iksa e Icasa y es absurdo un malentendido por parte de los clientes y aprobó la marca Iksa.



Proyecciones crecimiento económico Colombia para 2025 en 2.7%, 2026 en 2.8% y 2027 en 3.1% - Sectorial


El Banco Mundial estima un crecimiento del globo del 2,7 % para 2025 y 2026.
Latinoamérica cerró en 2024 con un crecimiento del 2,2 %, siendo la cifra más baja desde 2022.


En la medida en que la inflación ha cedido y las restricciones monetarias se han flexibilizado, la actividad economía mundial ha comenzado a estabilizarse. De acuerdo con las estimaciones del Banco Mundial, el mundo crecerá a una tasa del 2,7% en 2025 y en 2026. De ser así, se completarían cuatro años de crecimiento en ese nivel, hecho explicado por la serie de eventos negativos que han ocurrido desde la pandemia y que impidieron un mayor dinamismo. De esta manera, el crecimiento de la economía global estaría estancándose en tasas relativamente bajas, lo que tiene un efecto negativo en el desarrollo económico y en el incremento del ingreso per cápita en los diferentes países.

En adición, el mundo enfrenta riesgos latentes, como los conflictos geopolíticos que pueden derivar de los cambios de gobierno ocurridos luego de los procesos electorales llevados a cabo en diferentes territorios en 2024. En este contexto, otros obstáculos potenciales para la actividad económica son una inflación alta por un periodo más largo del esperado y el debilitamiento en el crecimiento de países clave como Estados Unidos y China.

En cuanto al volumen del comercio internacional, se estima que, a cierre de 2024, tuvo un crecimiento del 2,7%. Para 2025 y 2026, se prevé un mayor dinamismo, con aumentos anuales del 3,1% y 3,2%, respectivamente. Sin embargo, este crecimiento sería inferior al promedio del periodo 2010-2019 en más de la mitad de los países. En este frente se identifica otro riesgo para la actividad económica, que es la fragmentación del comercio mundial. Según el Banco Mundial, las restricciones comerciales son un recurso usado por los países con cada vez más frecuencia. En particular, la entidad estima que el número de restricciones comerciales en 2024 fue cinco veces mayor que el valor promedio de la década previa. Cabe señalar que, con la llegada de Donald Trump a la Presidencia de Estados Unidos y las medidas que ha tomado en las primeras semanas de su mandato, la materialización de este riesgo parece más probable en el corto plazo.


Fuente: Banco Mundial

A cierre de 2024, se estima que el crecimiento de la economía de Latinoamérica y el Caribe se ubicó en 2,2%, siendo la cifra más baja registrada desde 2022. La desaceleración en la actividad económica de la región estuvo asociada principalmente a una disminución en el consumo público y privado. El comportamiento en los diferentes países fue mixto. De un lado, en Brasil, el alto consumo favoreció al crecimiento de la actividad económica, mientras que en Chille, Colombia y Perú, el repunte estuvo explicado por las ventas externas y la inversión privada. Por su parte, la economía mexicana se vio afectada por una caída importante en las exportaciones, al tiempo que Argentina mostró algunas señales de recuperación en la segunda mitad del año.

Las proyecciones a corto plazo apuntan a un crecimiento del 2,5%, para 2025 y del 2,6% para 2026, cifras atribuibles principalmente a la recuperación esperada de la economía argentina, así como a la normalización de la política monetaria y de la inflación. Sin embargo, el Banco Mundial advierte de algunos riesgos que podrían limitar la expansión económica, dentro de los que están las presiones fiscales, la persistencia de la inflación subyacente y una potencial restricción monetaria en respuesta. Además, la menor demanda por parte de China puede afectar en forma importante el crecimiento de Chile y de Perú. Igualmente, el impacto de políticas comerciales adversas, como el incremento en los aranceles, puede limitar las capacidades de crecimiento de la región.

Particularmente en Colombia, los pronósticos de crecimiento para 2025 oscilan entre el 2,4% y el 3,0%. Para el Banco Mundial, la moderación de la inflación y, en consecuencia, de la política monetaria pueden fomentar el consumo y la inversión privados, impulsando el crecimiento. Sin embargo, la crítica situación de las finanzas públicas puede inducir a una política fiscal contractiva que frene el crecimiento en la actividad económica. En esta misma línea, el Banco de la República estima que la economía colombiana continuará recuperándose en 2025 gracias al consumo y la inversión. En adición, el Informe de Política Monetaria de enero de 2025 señala que “otros factores que seguirían impulsando el crecimiento en 2025 serían el relativamente buen desempeño de los socios comerciales, un buen comportamiento del turismo de no residentes y unas remesas que seguirían en niveles altos, dando mayor estímulo al consumo privado“ . Por su parte, Fedesarrollo pronostica que el 2025 cerrará con un crecimiento del 2,6%, que estaría explicado por los subsectores de comercio y servicios y por el sector público. Para 2026, el Banco Mundial prevé un crecimiento económico del 2,9%, mientras que para el Emisor será del 3,4%.

Inteligencia híbrida: humanos + IA

¿Qué pasaría si el intelecto humano hiciera sinergia con las capacidades de la inteligencia artificial (IA)? ¿Cómo se llevaría a cabo? ¿Qué se necesitaría? Estas y más cuestiones se pueden responder con un nuevo paradigma: La inteligencia híbrida.

Por Melissa Guerra Jáuregui

Aunque existen muchos tipos de inteligencia, tales como emocional, espacial, intrapersonal, interpersonal, entre otras. En este artículo manejaremos los conceptos relacionados con la inteligencia artificial (IA), humana e híbrida.

Antes de comenzar a delimitar el concepto de inteligencia híbrida, hay que entender qué se define como inteligencia, inteligencia humana e inteligencia artificial, ya que tanto la inteligencia humana como la artificial tienen sus particularidades.

Inteligencia

De acuerdo con la Real Academia Española (s.f.), la palabra inteligencia, cuando proviene del latín intelligentia, se refiere a la “capacidad de entender o comprender; capacidad de resolver problemas”.

Inteligencia humana

El ser humano posee inteligencia, la cual permite comprender, razonar, aprender, resolver problemas, analizar situaciones y estímulos, así como crear e imaginar. Algunas características distintivas de la inteligencia humana son las siguientes:

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) puede ser definida según la perspectiva (teórica, práctica o filosófica). Sin embargo, se tomará la teórica por ser más general. La IA se describe como un campo de investigación y desarrollo, con el fin de construir sistemas computacionales que simulen el aprendizaje humano, comprensión, resolución de problemas, toma de decisiones, creatividad y autonomía para realizar tareas.

Algunas características destacadas de la IA son las siguientes:

¿Qué es la inteligencia híbrida?

La inteligencia híbrida (hybrid intelligence o HI) se puede definir como la capacidad de lograr objetivos complejos mediante la combinación de la inteligencia humana y artificial, con el objetivo de alcanzar resultados superiores, y mejorando continuamente aprendiendo una de la otra.

Además, la inteligencia híbrida como campo de estudio se dedica a la investigación y diseño de ecosistemas referente a humanos e IA, centrándose en la interacción con los usuarios. Otra definición establece a la inteligencia híbrida como la creación de sistemas colaborativos para operar de forma sinérgica y proactiva, logrando objetivos compartidos.

Entonces, la inteligencia híbrida tiene dos resultados: IA aumentada por humanos e inteligencia humana aumentada. La primera se refiere a los sistemas de IA entrenados por humanos, los cuales mejoran continuamente gracias a los humanos, mientras que la segunda se describe como el resultado del trabajo entre humanos e IA para mejorar y elevar la inteligencia humana.

¿Qué se requiere para desarrollar con éxito un sistema de inteligencia híbrida?

Algunos autores definen que para un óptimo desarrollo de sistemas de inteligencia híbrida se deben sobrepasar los siguientes desafíos:

Inteligencia híbrida en educación

Bajo este esquema, el proceso de enseñanza-aprendizaje podría verse beneficiado, aunque dependerá del contexto educativo y su nivel de aplicabilidad. En este sentido, la inteligencia híbrida aplicada a la educación podría tener las siguientes ventajas:

Asimismo, Holsten, Aleven y Rummel (2020) describen un marco de referencia que describe la adaptabilidad híbrida humano e IA en educación. Este enfoque contiene cuatro puntos clave de referencia, los cuales se muestran a continuación:

Según estos autores, los objetivos de este marco conceptual se describen brevemente de la siguiente manera:

  • Aumento de objetivos (goal augmentation): se refiere a que tanto los profesores y los sistemas de IA educativos tengan una influencia mutua a través de la alineación de objetivos. Esto implica que los sistemas informen sobre los objetivos humanos (profesores) y viceversa (profesores a la IA) para mejorar los resultados educativos.
    • Por ejemplo: La IA puede ayudar en el proceso de reflexión para mejorar los objetivos, más cuando estos tienen un área de conflicto con las mejores prácticas de instrucción.
  • Aumento de percepción (perceptual augmentation): mejorar las capacidades para percibir información importante para la instrucción, tanto de IA como de profesores. Una de ellas es ampliar (información) lo que el otro es capaz de recibir; guiar cómo este distribuye su atención; y guiar cómo se interpreta la información. En este punto, los sistemas pueden diseñarse para ayudar a los profesores a interpretar, extraer o mediar inferencias de lo que se observa.
    • Por ejemplo: Los sistemas de IA pueden proporcionar información basada en datos y retroalimentación en tiempo real, mientras que los profesores el conocimiento contextual y experiencial.
  • Aumento de acción (action augmentation): es la colaboración de humanos e IA para mejorar y ampliar las capacidades referentes a las acciones de instrucción. En otras palabras, a mejorar la capacidad de acción y ampliar las acciones que se puedan realizar, así como mejorar la escalabilidad.
    • Por ejemplo: IA a los profesores, brindar recursos educativos adaptables; de los profesores a la IA, desarrollar herramientas que le permitan a los no programadores a crear o modificar contenido instructivo para sistemas de IA educativo.
  • Aumento de decisión (decision augmentation): colaboración para mejorar la toma de decisiones pedagógicas. Su objetivo es relacionar la percepción (lo que se observa) con la acción (lo que se realiza) eficazmente.
    • Por ejemplo: Brindar retroalimentación o sugerencias en tiempo real a los profesores.

La inteligencia híbrida es un concepto relativamente nuevo en el área de educación. No obstante, aún es un área que debe explorarse para ver su funcionalidad operativa en donde se teje la realidad: las aulas.

Además, su implementación dependerá en gran manera del contexto educativo, ya que, en muchas instituciones educativas, es muy difícil tener acceso a la tecnología. Adicional a esto, es fundamental tomar en cuenta el papel que tomará la ética en estos nuevos enfoques, es decir, cómo será su implementación dentro de estas normativas y su despliegue real.

Para terminar, lo que considero importante y refrescante es que, bajo este esquema, la IA toma un enfoque orientado al ser humano, siendo su premisa aumentar y no reemplazar.

Miércoles del Retail y Para qué leer ???

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